Политика конфиденциальности

Приложение «Qonnect: WhatsApp, Telegram, MAX, Instagram, Авито». Редакция 1.1 от 3 сентября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты информации при использовании приложения «Qonnect» (далее — «Приложение», «Сервис»), распространяемого через каталог Битрикс24 Маркетплейс и устанавливаемого на порталы Битрикс24.

1.2. Оператором персональных данных и правообладателем Приложения является:

Индивидуальный предприниматель Келебеев Максим Борисович
ИНН 056103364595 · ОГРНИП 324050000005323
367000, Российская Федерация, Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Батырая, д. 27
Партнёр Битрикс24, ID 11527386 · itquantum.ru · info@itquantum.ru · +7 (928) 047-75-57

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Используя Приложение, Пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой.

2. Какие данные обрабатывает Сервис

2.1. Qonnect — серверный коннектор: он соединяет каналы обмена сообщениями (WhatsApp Business API, Telegram, MAX, Instagram, Авито) с порталом Битрикс24 Пользователя. Для работы Сервис обрабатывает и хранит на сервере Разработчика (выделенный сервер в дата-центре в г. Амстердам, Нидерланды; провайдер инфраструктуры — Timeweb):

адрес портала Битрикс24, идентификатор портала (member_id) и OAuth-токены доступа, выданные порталом при установке;
реквизиты подключения каналов, которые Пользователь вводит сам: ключи API, токены ботов, сессии аккаунтов мессенджеров;
служебный журнал сообщений: идентификаторы диалогов и сообщений, направление, текст, дата — в объёме, необходимом для доставки, сопоставления ответов, цитат и защиты от дублей;
данные собеседников, которые отдаёт канал: имя, никнейм, номер телефона, ссылка на профиль, аватар;
вложения (файлы, изображения) — транзитом, с временным размещением для передачи между каналом и порталом.

2.2. Коды подтверждения из SMS и пароли двухфакторной защиты, вводимые при подключении аккаунтов, передаются в соответствующий мессенджер и не сохраняются.

3. Цели обработки

доставка сообщений между каналами и Открытыми линиями / чатами Битрикс24;
работа функций Приложения: группы, история переписки, ответы-цитаты, карточка клиента;
техническая поддержка, диагностика сбоев и защита от злоупотреблений;
исполнение договора с Пользователем.

4. Передача данных третьим лицам

4.1. Данные передаются только операторам подключённых Пользователем каналов (Meta Platforms — Instagram, поставщик WhatsApp Business API, Telegram, ООО «В Контакте» — MAX, ООО «КЕХ еКоммерц» — Авито) и порталу Битрикс24 Пользователя — в объёме, необходимом для доставки сообщений. Продажа или иная передача данных для целей рекламы не осуществляется.

4.2. Подключая аккаунт мессенджера, Пользователь действует в рамках условий использования соответствующего сервиса и подтверждает наличие законных оснований на обработку переписки своих клиентов.

4.3. Трансграничная передача. Серверы Сервиса расположены в Нидерландах — государстве, являющемся стороной Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных и обеспечивающем адекватную защиту прав субъектов персональных данных. Направляя данные в Сервис, Пользователь поручает Разработчику их обработку на указанных серверах. Инфраструктура Сервиса предоставляется провайдером Timeweb; данные, передаваемые в портал Битрикс24 Пользователя, обрабатываются на стороне Битрикс24 в соответствии с правилами этого сервиса.

5. Хранение и удаление

5.1. Данные хранятся, пока Приложение установлено на портале и канал подключён.

5.2. При удалении Приложения с портала токены доступа портала удаляются автоматически. Полное удаление данных портала (журнал сообщений, подключения каналов) выполняется по запросу на info@itquantum.ru в срок не более 30 дней.

6. Защита

Доступ к серверу ограничен, соединения защищены TLS, реквизиты каналов недоступны другим порталам, доступ разграничен по идентификатору портала. Разработчик принимает организационные и технические меры, предусмотренные ст. 19 152-ФЗ.

7. Права субъектов данных

Запросы об уточнении, блокировании или удалении персональных данных направляются на info@itquantum.ru. Срок ответа — не более 10 рабочих дней.

* Деятельность компании Meta Platforms Inc. (владелец социальных сетей Facebook и Instagram) запрещена на территории Российской Федерации.