Приложение для Битрикс24. Сообщения клиентов из мессенджеров и с Авито приходят в Открытые линии, оператор отвечает прямо из CRM - переписка не теряется в личных телефонах менеджеров.
Устанавливается из каталога Битрикс24 Маркетплейс. Работает в облачном Битрикс24.
Telegram (личный аккаунт и бот), MAX, WhatsApp* Business API, Instagram* (директ и комментарии), Авито. Каждый канал - своя плитка в Контакт-центре.
Групповые чаты Telegram и MAX приходят в Битрикс24 с подписью автора, ответ уходит в нужную тему форума.
Ответ на конкретное сообщение оператора становится нативной цитатой в WhatsApp* и Telegram, а в Instagram* - публичным комментарием под постом.
Из карточки лида или сделки можно начать диалог по номеру телефона в Telegram и MAX, в WhatsApp* - согласованным шаблоном.
Имя, ник, телефон и аватар собеседника подтягиваются автоматически, история переписки загружается в Битрикс24.
Если Битрикс24 недоступен, сообщение уходит в очередь с повторами, а не теряется молча.
Покажем работу приложения на вашем портале или на нашем демо-стенде: подключение канала, приём сообщений в Открытые линии, ответ оператора, работа в карточке CRM. Занимает 15-20 минут.
Как записаться на демонстрацию:
Онлайн-чат - кнопка в правом нижнем углу этой страницы. Пишите прямо здесь: вопросы по установке, настройке каналов, ошибкам.
| info@itquantum.ru | |
| Telegram | @itquantumru |
| Телефон | +7 (928) 047-75-57 |
| Сайт | itquantum.ru |
| Режим работы поддержки | понедельник - пятница, 09:00-18:00 по московскому времени (UTC+3), кроме нерабочих праздничных дней РФ. Обращения в нерабочее время обрабатываются в ближайший рабочий день. Срок ответа - 1 рабочий день. |
| Название | Qonnect: WhatsApp, Telegram, MAX, Instagram, Авито |
| Разработчик | ИП Келебеев Максим Борисович (ИНН 056103364595, ОГРНИП 324050000005323), 367000, г. Махачкала, ул. Батырая, д. 27. Партнёр Битрикс24, ID 11527386 |
| Где установить | Каталог Битрикс24 Маркетплейс, раздел «Приложения» вашего портала |
| Совместимость | Облачный Битрикс24 с подключёнными Открытыми линиями. Установка и подключение каналов - администратором портала |
| Внешние сервисы | WhatsApp* Business API оплачивается его поставщику, переписка по объявлениям Авито требует платного тарифа Авито. Telegram, MAX и Instagram* - бесплатные учётные записи клиента |
| Документы | Лицензионное соглашение · Политика конфиденциальности |
* Деятельность компании Meta Platforms Inc. (владелец социальных сетей Facebook и Instagram) запрещена на территории Российской Федерации.